Mitarbeiterbefragungen sind entscheidend für Veränderungsprozesse. Mit dem Aufstieg von Künstlicher Intelligenz (KI) am Arbeitsplatz findet eine transformative Veränderung in der Art und Weise statt, wie Arbeit erledigt wird. Heutzutage integrieren Organisationen zunehmend KI-Tools in ihre Betriebsabläufe, um die Produktivität, Entscheidungsfindung und die Gesamteffizienz ihrer Belegschaft zu steigern. In Zeiten des Wandels empfiehlt Viva Glint, dass Organisationen auf die Erfahrungen ihres wertvollsten Vermögens, nämlich ihrer Mitarbeiter, hören. Organisationen sind immer im Wandel und in der Entwicklung. Dies ist besonders wichtig, da organisatorische Veränderungen oft scheitern, wie es bei 40-70% der organisatorischen Veränderungen der Fall ist (Burns, 2000). Dies verursacht Kosten und kann die Mitarbeiterfluktuation erhöhen (Yue et al., 2019).
In der Tat hat die eigene Forschung von Viva Glint ergeben, dass Mitarbeiter, die das Gefühl haben, dass ihre Organisationen nicht effektiv über eine organisatorische Veränderung kommuniziert haben, um 80% eher das Unternehmen innerhalb von drei Monaten verlassen, verglichen mit Mitarbeitern, die das Gefühl hatten, dass die Organisation effektiv kommuniziert hat (Glint, 2023). Effektive Kommunikation von Veränderungen kann zudem die Auswirkungen von Veränderungsmüdigkeit reduzieren und den allgemeinen Widerstand gegen Veränderungen verringern (Frahm & Brown, 2007; Yue et al., 2019). Obwohl die Einführung neuer Tools und Technologien bei der Arbeit oft nicht als bahnbrechende Veränderung angesehen wird, stellt die Integration neuer KI-Tools in den Arbeitsalltag tatsächlich einen Paradigmenwechsel dar, der eine genaue Aufmerksamkeit für die Mitarbeitererfahrung erfordert.
KI wird Routineaufgaben automatisieren
KI bietet den Arbeitskräften weltweit erhebliche Vorteile, angefangen bei der Automatisierung von Routineaufgaben über die Analyse großer Datensätze zur Gewinnung von Erkenntnissen bis hin zur Generierung von neuem Inhalt. Diese Tools bieten den Mitarbeitern die Möglichkeit, die Qualität und Geschwindigkeit ihres Beitrags bei der Arbeit zu steigern und ihr Verhältnis zur Arbeit zu verbessern, indem sie sie dabei unterstützen, mehr Zeit für die Arbeit ihrer Wahl zu verwenden. Diese Veränderung hat das Potenzial, ihren Arbeitsalltag zu verbessern und ihnen eine größere Erfüllung bei der Arbeit zu bieten. Doch mit diesen Vorteilen gehen potenzielle Herausforderungen einher.
Mitarbeiterbefragungen zu KI als kritischen Erfolgsfaktor betrachten
Dazu gehören die effektive Implementierung neuer KI-Tools, die Ermöglichung der Nutzung durch die Belegschaft und das Wohlbefinden der Mitarbeiter im Hinblick auf deren Einsatz und die potenziellen Auswirkungen dieser neuen Tools auf die individuelle Arbeit. Das Nichtberücksichtigen und Nichtangehen dieser Anliegen kann den Erfolg von KI-Initiativen gefährden und die Fähigkeit der Organisation, das volle Potenzial von KI auszuschöpfen, behindern. Um aufkommenden Herausforderungen effektiv zu begegnen, müssen Organisationen die Mitarbeiterbindung und -rückmeldungen als wesentliche Bestandteile einer auf die Menschen ausgerichteten KI-Adoptionsstrategie priorisieren.
Warum Umfragen ein wesentlicher Bestandteil der Einführung von KI sind
Das Befragen von Mitarbeitern mit Viva Glint während der Einführung von KI-Tools kann eine Vielzahl von Vorteilen bieten. Durch die aktive Einholung von Rückmeldungen von Mitarbeitern können Organisationen den Wert eines neuen Tools proaktiv herausstellen und Herausforderungen ansprechen, die sonst in Echtzeit übersehen werden könnten. Hier sind einige wichtige Gründe, warum Organisationen in Betracht ziehen sollten, Mitarbeiter während der Einführung eines neuen KI-Tools mit Viva Glint zu befragen:
1. Frühzeitige Implementierungsprobleme: Mitarbeiterbefragungen dienen als Frühwarnsystem für eine problematische Einführung. Effektive Umfrageelemente können potenzielle Probleme aufdecken, wie beispielsweise Missverständnisse über das Tool, Ermöglichungslücken und andere aufkommende Anliegen, die Mitarbeiter erleben. Das frühzeitige Identifizieren dieser Probleme ermöglicht es den Organisationen, ihre Implementierung schnell anzupassen.
2. Erkenntnisse der Nutzer: KI-Tools können die Arbeit verschiedener Mitarbeiter in unterschiedlicher Weise beeinflussen. Mitarbeiter, die das Tool tatsächlich verwenden, sind einzigartig positioniert, um Einblicke in dessen Benutzerfreundlichkeit, Stärken und Schwächen für ihre jeweilige Funktion (z.B. Marketing oder Vertrieb) oder Stellenlevel (z.B. Einzelbeitragende, Manager, Führungskräfte) zu teilen. Dieses Feedback kann von unschätzbarem Wert sein, um Implementierungen zu optimieren und sicherzustellen, dass Ermöglichungsbemühungen auf die realen Bedürfnisse der Belegschaft abgestimmt sind. Es hilft einer Organisation beispielsweise, echte Beispiele für Erfolg mit einem neuen Tool zu identifizieren, die sie breiter teilen und in anderen Teilen der Organisation replizieren kann, um das Tool besser zu etablieren.
3. Mitarbeiterermächtigung: Umfragen geben den Mitarbeitern eine Stimme im KI-Adoptionsprozess. Diese Ermächtigung fördert ein Gefühl der Eigenverantwortung und Verantwortlichkeit, was zu einer aktiveren Auseinandersetzung mit KI-Technologien führen kann. Mitarbeiter in Entscheidungsprozesse einzubeziehen und zu zeigen, dass ihre Meinungen zählen, kann die Akzeptanz von Veränderungen erheblich beschleunigen. Wenn Mitarbeiter gehört und geschätzt werden, sind sie eher bereit, Veränderungen anzunehmen.
4. Kontinuierliche Verbesserung: Die Nutzung von KI bei der Arbeit ist nicht statisch; ihr Einsatz entwickelt sich kontinuierlich und wird sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Umfrageelemente, die sich auf die Implementierung neuer Technologien beziehen, können im Laufe eines längeren Implementierungszeitraums wiederholt werden, um Veränderungen in der Wahrnehmung zu verfolgen, aufkommende Probleme zu identifizieren und laufende Verbesserungen bei der Implementierung des Tools zu leiten.
Viva Glints empfohlene Umfrageelemente
Die von Viva Glint empfohlenen KI-Umfrageelemente fallen in zwei Kategorien:
- Wahrnehmung der Implementierung: Diese Elemente fordern die Mitarbeiter auf, den Nutzen des Tools, den Prozess ihrer Organisation und die Ermöglichungspraktiken zu bewerten. Diese Elemente sind darauf ausgerichtet, Organisationen bei der Beurteilung von „wie gut es läuft“ bei der Einführung eines KI-Tools zu unterstützen.
- Ergebnisse: Diese Elemente fordern die Mitarbeiter auf, die aufgaben- oder arbeitsbezogenen Vorteile zu reflektieren, die sie durch die Verwendung des Tools erfahren. Diese Elemente können dazu beitragen, die Produktivität und die Mitarbeitererfahrung als Return on Investment (ROI) des KI-Tools zu etablieren.
Es ist zu beachten, dass nicht alle Wahrnehmungs- oder Ergebniselemente für alle Tools relevant sein werden. Wenn beispielsweise ein KI-Tool, das implementiert wird, nichts mit der Verbesserung des Arbeitsserlebnisses zu tun hat, sollte die Organisation das KI-Element zu Meetings nicht aufnehmen ([NAME DES TOOLS] hilft mir, den Wert von Meetings zu maximieren). Darüber hinaus können diese Elemente die Nuancen in spezifischen Ergebnissen, die die Organisation interessieren, möglicherweise nicht einfangen – wenn von einem Tool angenommen wird, die Zeitersparnis für die Mitarbeiter zu verbessern, sollte die Organisation in Betracht ziehen, ob sie ein eigenes Element schreiben möchte, das die Befragten auffordert, die wöchentliche Stundenanzahl zu schätzen, die durch die Verwendung des Tools gespart wird.
Es muss nicht eine ganze Mitarbeiterbefragung zu KI sein
Angesichts der häufigen Mitarbeiterbefragungen in vielen Organisationen sind sie möglicherweise nicht immer in der Lage, eine separate Umfrage spezifisch für KI-Erfahrungen durchzuführen. In solchen Fällen empfiehlt Viva Glint, eine Auswahl der empfohlenen Elemente auf der Grundlage der Organisationsziele für die Einführung von KI auszuwählen und sie in einen bestehenden Berührungspunkt mit den Mitarbeitern (z.B. eine quartals- oder jährliche Engagementumfrage oder einen lokaleren Team-Pulse) zu integrieren. Bei der Befragung zu KI-Tool-Einführungen empfiehlt Viva Glint auch, sich auf die interne Verbesserung zu konzentrieren, anstatt auf den externen Vergleich, und wird daher keine Benchmarkdaten für diese Umfrageelemente anbieten.
Welche Mitarbeiterbefragunselemente kannst du nutzen?
KI- Stand der Implementierung:
| Elementname | Elementtyp | Elementtext |
|---|---|---|
| KI - Vertrauen in die Führung | Bewertung | Ich glaube an die Fähigkeit von [FIRMENNAME], [NAME DES TOOLS] erfolgreich einzusetzen. |
| KI - Faire Entscheidungen | Bewertung | Ich glaube, dass Entscheidungen darüber, wer Zugang zu [NAME DES TOOLS] erhält, fair getroffen wurden. |
| KI - Auswirkung | Bewertung | Ich verstehe, wie [NAME DES TOOLS] für mich relevant und nützlich ist. |
| KI - Rückmeldung | Bewertung | Ich fühle mich wohl dabei, meine Gedanken zu [NAME DES TOOLS] zu teilen. |
| KI - Fragen | Bewertung | Ich weiß, wo ich Antworten auf meine Fragen zu [NAME DES TOOLS] finden kann. |
| KI - Gut informiert | Bewertung | Ich bin gut informiert über [NAME DES TOOLS]. |
| KI - Schulung | Bewertung | Ich habe die Informationen oder Schulungen erhalten, die ich benötige, um mich sicher im Umgang mit [NAME DES TOOLS] zu fühlen. |
| KI - Richtlinien | Bewertung | Ich verstehe die Regeln und Erwartungen für die Verwendung von [NAME DES TOOLS] bei [FIRMENNAME]. |
KI-Ergebnisse – Umfrageelemente
| Elementname | Elementtyp | Elementtext |
|---|---|---|
| KI - Genauigkeit | Bewertung | [NAME DES TOOLS] hilft mir, Informationen gründlicher zu verarbeiten. |
| KI - Geschwindigkeit | Bewertung | [NAME DES TOOLS] hilft mir, Informationen schneller zu finden oder zu verarbeiten. |
| KI - Meetings | Bewertung | [NAME DES TOOLS] hilft mir, den Wert von Meetings zu maximieren. |
| KI - Erfüllung | Bewertung | [NAME DES TOOLS] ermöglicht es mir, mich auf erfüllendere Arbeit zu konzentrieren. |
| KI - Produktivität | Bewertung | [NAME DES TOOLS] ermöglicht es mir, mich produktiver zu fühlen. |
| KI - Kreativität | Bewertung | [NAME DES TOOLS] ermöglicht es mir, mich kreativer zu fühlen. |
| KI - Selbstwirksamkeit | Bewertung | [NAME DES TOOLS] ermöglicht es mir, mich in meiner Arbeit selbstbewusster zu fühlen. |
| KI - Organisationsinnovation | Bewertung | [NAME DES TOOLS] hilft mir, mich mit führenden Tools und Technologien zu befähigen. |
| KI - Nutzen | Offener Text | Was sind einige der größten Vorteile von [NAME DES TOOLS] für dich? |
| KI - Bedenken | Offener Text | Welche Bedenken hast du in Bezug auf [NAME DES TOOLS]? |
Wir würden gerne von Ihnen hören
Führen Sie Umfragen zu KI-Tools in Ihrer Organisation durch? Was haben Sie gelernt? Waren diese Elemente hilfreich für Ihre Organisation? Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns.
