Digitalisierung hier, steigende gesellschaftliche Erwartungen da. Die Employee Experience in der Zukunft ist ein präsentes und aktuelles Thema in allen Unternehmen.
Remote Work prägt unser Arbeitsleben schon eine ganze Weile, nicht nur innerhalb der Unternehmen hat sich damit viel verändert, auch für uns als Mitarbeiter*innen bringen diese innovativen Arbeitsmodelle viele Chancen aber auch Herausforderungen. Und hier kommt auch die Employee Experience ins Spiel.
Employee Experience ist nicht mehr nur eine schöne Idee, sondern eine zentrale Strategie für Unternehmen, die ihre Mitarbeitenden nicht nur zufriedenstellen, sondern auch ihre Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig stärken wollen.
Doch was genau steckt hinter dem Konzept der Employee Experience in der Zukunft, und warum ist sie der Schlüssel zur Zukunft der Arbeit?
Was ist Employee Experience in der Zukunft?
Employee Experience umfasst die Gesamtheit der Erfahrungen, die Mitarbeiter*innen während ihrer Zeit in einem Unternehmen sammeln. Dies beginnt bereits beim Bewerbungsprozess und reicht über das Onboarding, den Arbeitsalltag, die Interaktion mit Kolleginnen und Führungskräften bis hin zum Offboarding.
Eine positive Employee Experience entsteht, wenn sich Mitarbeitende wertgeschätzt, eingebunden und unterstützt fühlen. Unternehmen, die sich auf die Gestaltung einer positiven Employee Experience in der Zukunft konzentrieren, können ihre Talente besser anziehen, die Mitarbeiterbindung stärken und damit auch die Produktivität steigern.
Mehr zu den Grundlagen des Begriffs “ Employee Experience“ findest du hier:
Warum ist Employee Experience also wichtig für die Zukunft der Arbeit?
1. Veränderte Erwartungen der Mitarbeitenden
Die neue Generation von Arbeitnehmer*innen hat andere Erwartungen an ihre Arbeit und auch an die Arbeitgeber*innen als frühere Generationen. Faktoren wie Work-Life-Balance, Sinnhaftigkeit der Arbeit und persönliche Entwicklung stehen im Vordergrund. Laut einer Studie von Deloitte „Global Human Capital Trends 2023“ legen 74 % der Befragten Wert auf flexible Arbeitsmodelle und eine gute Unternehmenskultur.
Unternehmen, die diese Bedürfnisse erkennen und auf diese eingehen, können nicht nur Top-Talente gewinnen, sondern sie auch langfristig halten.
2. Steigerung der Produktivität
Eine positive Employee Experience hat direkte Auswirkungen auf die Produktivität. Wenn Mitarbeiter*innen sich verstanden und unterstützt fühlen, sind sie motivierter und leisten bessere Arbeit. Studien zeigen, dass Unternehmen mit hohem Engagement ihrer Mitarbeitenden eine um 21 % höhere Profitabilität aufweisen. Das klingt ja auch ganz logisch, wer sich auf die Arbeit freut und wertgeschätzt wird, erzielt auch bessere Ergebnisse.
3. Bewältigung des Fachkräftemangels
Der Fachkräftemangel bleibt weiterhin eine der größten Herausforderungen für Unternehmen weltweit. Eine exzellente Employee Experience kann hier einen entscheidenden Unterschied machen. Wer seine Mitarbeitenden wertschätzt, eine klare Entwicklungsstrategie bietet und eine positive Unternehmenskultur schafft, kann Talente langfristig an das Unternehmen binden.
4. Digitale Transformation und Technologieeinsatz
Technologie spielt eine zentrale Rolle in der Gestaltung der Employee Experience in der Zukunft. Digitale Tools, die Zusammenarbeit erleichtern, Feedbackprozesse verbessern oder Workflows optimieren, sind essenziell. Wichtig ist es allerdings, dass die eingesetzten Technologien intuitiv und effektiv sind. Sie sollen die Kommunikation vereinfachen und nachhaltig verbessern und nicht verkomplizieren.
Unternehmen, die hier investieren, können nicht nur die Zufriedenheit, sondern auch die Effizienz steigern.
Wie können Unternehmen die Employee Experience in der Zukunft verbessern?
1. Flexible Arbeitsmodelle einführen
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote oder hybrid zu arbeiten, sind für die meisten Mitarbeitenden entscheidend. Ihr solltet also sicherstellen, dass diese Modelle nicht nur angeboten, sondern auch optimal umgesetzt werden können. Regelmäßige Kommunikation, klare Richtlinien und die Bereitstellung geeigneter Technologien sind hier Schlüsselfaktoren damit diese Modelle kein Flop werden.
2. Unternehmenskultur stärken
Eine wertschätzende und inklusive Unternehmenskultur ist das Fundament einer positiven Employee Experience. Das umfasst Diversität, Gleichberechtigung und die aktive Einbindung aller Mitarbeitenden in Entscheidungsprozesse. Nehmt eure Mitarbeitenden bei kleinen aber auch größeren Entscheidungsprozessen mit. Wenn man weiß woran es gerade hapert oder wofür sich die harte Arbeit lohnt, ist man auch bereit diese zu leisten.
3. Gezielte Weiterbildung und Entwicklung
Die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung ist natürlich auch ein zentraler Bestandteil der Employee Experience in der Zukunft. Ihr solltet als Unternehmen individuelle Entwicklungspläne erstellen, regelmäßig Feedback geben und Weiterbildungsangebote bereitstellen.
4. Technologie effektiv nutzen
Von HR-Plattformen bis hin zu Collaboration-Tools: Als Unternehmen müsst ihr sicherstellen, dass die eingesetzten Technologien den Arbeitsalltag eurer Mitarbeitenden wirklich erleichtern. Regelmäßiges Feedback zur Nutzerfreundlichkeit und zur Effektivität der Tools ist hier entscheidend. Damit sich die Investition ach lohnt und ihr die tatsächlichen Pai Points herausfinden könnt. Denn was bringt eine Mitarbeiter-App wenn sie keiner nutzt?
5. Regelmäßiges Feedback und Kommunikation
Eine offene Kommunikationskultur und regelmäßige Feedbackgespräche sind essenziell, um die Bedürfnisse der Mitarbeitenden zu verstehen und darauf einzugehen. Das schafft nicht nur Vertrauen, sondern hilft auch, die Employee Experience in der Zukunft kontinuierlich zu verbessern.
Best Practices
Ein Unternehmen, das als Vorreiter in der Gestaltung der Employee Experience in der Zukunft gilt, ist Microsoft. Durch die Einführung flexibler Arbeitsmodelle, einer starken Feedbackkultur und der Nutzung moderner Technologien konnte Microsoft nicht nur die Mitarbeiterzufriedenheit steigern, sondern auch seine Innovationskraft erhöhen. Laut einer Studie von Glassdoor zählt Microsoft zu den beliebtesten Arbeitgeber*innen weltweit.
Fazit: Employee Experience als Wettbewerbsvorteil
Wie wir sehen wird die Rolle der Employee Experience in der Zukunft immer wichtiger, Unternehmen, die ihre Mitarbeitenden in den Mittelpunkt stellen, profitieren nicht nur von einer höheren Zufriedenheit und Produktivität, sondern auch von einer stärkeren Wettbewerbsposition.
Wichtig sind dabei vor allem Flexibilität, Digitalisierung und Wertschätzung.
Klar muss man als Unternehmer*in hohen Erwartungen gerecht werden, doch in eine eine positive Employee Experience zu investieren ist nicht nur ein nettes Extra, sondern ein Muss. Unternehmen, die jetzt handeln und gezielt in die Employee Experience investieren, schaffen eine Arbeitsumgebung, die nicht nur den aktuellen Herausforderungen gerecht wird, sondern auch zukunftssicher ist.
Letztlich profitieren nicht nur die Mitarbeitenden, sondern auch die Organisation selbst – ein echter Win-win! Und mit unseren Tipps lässt sich das auch leichter umsetzten als gedacht 🙂