Employee Experience Management : 5 starke Vorteile

Was ist Employee Experience Management ?

Employee Experience Management (EXM) bezeichnet die strategische Gestaltung und Steuerung aller Erfahrungen, die Mitarbeitende während ihrer gesamten Beschäftigungsdauer in einem Unternehmen machen. Ziel ist es, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen, das Zufriedenheit, Engagement und Produktivität fördert. Dies umfasst alle Berührungspunkte – vom ersten Kontakt im Bewerbungsprozess über das Onboarding, die tägliche Arbeit bis hin zum Offboarding.

Hier ein kurzer Einblick zum Begriff “ Employee Experience“ zum generellen Verständnis:

Die Schlüsselkomponenten des Employee Experience Managements

Ein erfolgreiches Employee Experience Management konzentriert sich auf mehrere zentrale Elemente:

• Unternehmenskultur: Eine wertschätzende und transparente Kultur schafft Vertrauen und sorgt für langfristige Motivation.
• Arbeitsplatzgestaltung: Moderne Technologien, ergonomische Arbeitsplätze und flexible Arbeitsmodelle verbessern das Arbeitserlebnis.
• Kommunikation & Feedback: Regelmäßige und strukturierte Feedbackprozesse fördern die Zusammenarbeit und das Engagement der Mitarbeitenden.
• Karriereentwicklung: Weiterbildungsmöglichkeiten und klare Karrierepfade steigern die Zufriedenheit und Bindung an das Unternehmen.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und betriebliche Gesundheitsförderung stärken das Wohlbefinden der Mitarbeitenden.

Warum ist Employee Experience Management (EXM) wichtig?

In Zeiten des Fachkräftemangels und steigender Anforderungen an Arbeitgebende gewinnt Employee Experience Management (EXM) zunehmend an Bedeutung. Eine positive Employee Experience führt zu höherer Mitarbeitendenzufriedenheit, was sich direkt auf die Produktivität und die Bindung von Talenten auswirkt. Zudem stärkt sie die Arbeitgebermarke und macht das Unternehmen attraktiver für potenzielle neue Mitarbeitende.

Vorteile für Unternehmen

• Höhere Produktivität: Zufriedene Mitarbeitende arbeiten effizienter und bringen bessere Leistungen. Studien zeigen, dass Unternehmen mit hoher Mitarbeitendenzufriedenheit eine um bis zu 20 % höhere Produktivität erzielen.
• Geringere Fluktuation: Eine positive Employee Experience reduziert die Abwanderung von Mitarbeitenden und spart Kosten für die Rekrutierung neuer Talente.
• Besseres Unternehmensimage: Unternehmen, die auf Employee Experience setzen, verbessern ihre Arbeitgebermarke und ziehen Top-Talente an.
• Förderung von Innovation: Ein angenehmes Arbeitsumfeld motiviert Mitarbeitende, kreative Ideen einzubringen.
• Kostenersparnis: Geringere Fehlzeiten und Fluktuationsraten führen zu langfristigen Kosteneinsparungen.

Vorteile für Führungskräfte

• Bessere Zusammenarbeit: Führungskräfte können die Zusammenarbeit im Team fördern, indem sie eine transparente und offene Kommunikationskultur schaffen.
• Effizientere Entscheidungen: Durch den schnellen Zugriff auf wichtige Informationen und Feedback können Führungskräfte fundierte Entscheidungen treffen.
• Motivierte Teams: Mitarbeitende, die sich wertgeschätzt fühlen, sind motivierter und engagierter. Dies hat direkte Auswirkungen auf die Leistung des gesamten Teams.
• Besseres Teamklima: Eine positive Employee Experience führt zu weniger Konflikten und einem angenehmeren Betriebsklima.

Vorteile für Mitarbeitende

• Zugängliche Informationen: Mitarbeitende finden wichtige Informationen schnell und einfach.
• Effizienter Arbeitsalltag: Tools wie Self-Services, Zeitplanung und Kommunikationsplattformen erleichtern den Arbeitsalltag.
• Bessere Vernetzung: Mitarbeitende können sich einfacher mit Kolleg*innen austauschen und an Projekten zusammenarbeiten.
• Wohlbefinden: Eine gute Employee Experience sorgt für weniger Stress und ein höheres Wohlbefinden im Arbeitsalltag.

Ansätze zur erfolgreichen Umsetzung von Employee Experience Management

1. Transparente Kommunikation: Eine offene und transparente Kommunikation sorgt dafür, dass alle Mitarbeitenden auf dem gleichen Stand sind.
2. Feedback-Kultur etablieren: Regelmäßiges Feedback hilft dabei, Probleme frühzeitig zu erkennen und Verbesserungsvorschläge umzusetzen.
3. Flexible Arbeitsmodelle: Homeoffice, flexible Arbeitszeiten oder hybride Arbeitsmodelle tragen zur Work-Life-Balance bei.
4. Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten: Biete Schulungen und Weiterbildungen an, um die berufliche und persönliche Entwicklung zu fördern.
5. Wohlbefinden fördern: Maßnahmen wie Gesundheitsprogramme, Achtsamkeitstraining und Pausenräume unterstützen das Wohlbefinden.
6. Mentoring und Coaching: Biete Mitarbeitenden die Möglichkeit, von erfahrenen Kolleg*innen zu lernen.
7. Digitale Lösungen einbinden: Eine zentrale Employee Experience Plattform kann viele dieser Maßnahmen unterstützen und effizient bündeln.

Lösungen für eine optimale Employee Experience Management Plattform

Eine Employee Experience Plattform wie das Intranet mit Microsoft 365 bietet viele Vorteile, um die Mitarbeitendenzufriedenheit zu steigern. Hier einige wichtige Funktionen und Features:

• Zentraler Zugang: Mitarbeitende können auf alle wichtigen Informationen, Tools und Services von einem zentralen Ort aus zugreifen.
• Effiziente Kommunikation: Die Plattform ermöglicht die Verbreitung von Neuigkeiten und die Kommunikation zwischen Teams.
• Intelligente Suche: Die leistungsstarke Suchfunktion hilft, Informationen und Dokumente schnell zu finden.
• Zielgruppenspezifische Inhalte: Inhalte können zielgerichtet an verschiedene Mitarbeitenden-Gruppen verteilt werden.
• Integration von HR-Tools: Zeiterfassung, Urlaubsanträge oder Weiterbildungsprogramme können integriert werden.
• Social Collaboration: Funktionen zur Förderung des teamübergreifenden Austauschs und der Zusammenarbeit.

Anwendungsfall: Intranet mit Microsoft 365 und Viva Engage

Microsoft 365 als Employee Experience Plattform

Das Intranet mit Microsoft 365 bietet die Möglichkeit, ein maßgeschneidertes, digitales Zuhause für Mitarbeitende zu schaffen. Es bietet Funktionen wie:

• Redaktionelle Inhalte: Inhalte können einfach erstellt, verteilt und kanalübergreifend veröffentlicht werden.
• Flexibilität: Maßgeschneiderte Erlebnisse von der Startseite bis zur Navigation.
• Rechtskonforme Arbeitsumgebung: Zentralisiert, verbunden und produktiv in hybriden Arbeitsumgebungen.
• Zusammenarbeit in Teams: Microsoft Teams ist nahtlos integriert und ermöglicht eine einfache Kommunikation.
• Sicherheit: Microsoft 365 bietet umfassende Sicherheits- und Datenschutzfunktionen.
• Personalisierte Dashboards: Mitarbeitende erhalten auf sie zugeschnittene Inhalte und relevante Informationen.

Du willst mehr erfahren über ein Intranet mit Microsoft und möchtest die direkten Tools und Anwendungen sehen, dann schau doch einmal hier vorbei:

Viva Engage als Social Add-on

Viva Engage ermöglicht es Mitarbeitenden, sich wie in sozialen Netzwerken miteinander zu vernetzen und auszutauschen. Engage ist eine fortschrittliche Mitarbeiterkommunikations- und Community-Plattform, die Teil des Microsoft Viva-Ökosystems ist. Es bietet einen Ort, an dem sich Mitarbeitende vernetzen, persönlich einbringen und mit Gleichgesinnten in Kontakt treten können. Es baut auf dem Fundament von Yammer auf und erweitert dessen Funktionen, indem es zusätzliche Features für Führungskräfteeinbindung, Wissensmanagement und Analysen bietet.

Man kann sich Engage wie das Instagram von Microsoft vorstellen. Neben Beitrags- und Storyfunktionen, sowie Kommentar- und Like- Funktionen, können Diskussionen gestartet werden, Lobe verteilt werden und Abstimmungen stattfinden. Engage ist ein Platz wo Kolleg:innen sich untereinander austauschen, aber auch wo Führungskräfte alle Mitarbeitenden mit Neuigkeiten erreichen können. Der Schlüssel des Tools ist Spaß und Simplizität, kombiniert mit echtem und messbaren Engagement, Unternehmenskultur und Kommunikation.

• Communitys: Mitarbeitende können sich zu Themen, Tätigkeitsfeldern oder Abteilungen austauschen.
• Interaktion: Offene Unterhaltungen, Feedbackrunden und Diskussionen.
• Virtuelle Veranstaltungen: Führungskräfte und Mitarbeitende können an Videos, Q&A-Sessions und informativen Unterhaltungen teilnehmen.
• Engagement fördern: Mitarbeitende können an interaktiven Formaten teilnehmen, um das Zugehörigkeitsgefühl zu stärken.
• KI-gestützte Insights: Analyse-Tools helfen, Engagement-Trends zu erkennen und die Employee Experience gezielt zu verbessern.

Fazit

Eine Employee Experience Plattform wie das Intranet mit Microsoft 365 und das Social Add-on Viva Engage bietet eine zentrale Lösung für die moderne Arbeitswelt. Sie verbessert die Kommunikation, steigert die Produktivität und fördert die Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen. Unternehmen, die in eine solche Plattform investieren, profitieren langfristig von zufriedeneren, motivierteren und produktiveren Teams. Solche Plattformen erleichtern das Employee Experience Management enorm und macht es der HR Abteilung so wie den Führungskräften leichter, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Die Vorteile eines positiven Employee Experience Management sind enorm: Unternehmen sichern sich einen Wettbewerbsvorteil, indem sie Talente gewinnen, die Innovationskraft steigern und die Zufriedenheit im Team erhöhen. Deswegen ist es essenziell, sich auf Employee Experience Management zu fokussieren.