Alle sprechen über Employee Experience aber wie mache ich diese eigentlich messbar? Genau das wollen wir in diesem Blogbeitrag klären.
Das Wohlbefinden der Mitarbeiter rückt immer stärker in den Fokus von Unternehmen. Employee Experience messbar zu machen ist dabei ein entscheidender Schritt, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter sich wohlfühlen und motiviert bleiben. Doch wie kann man diese vielschichtige Erfahrung effektiv erfassen und bewerten? In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie die Employee Experience mit den Tools Viva Glint & Pulse sowie dem allgemeinen Employee Satisfaction Index (ESat) greifbar machen können.
Alle Basics zum Thema Employee Experience, findest du hier:
Warum ist es wichtig, die Employee Experience messbar zu machen?
Bevor wir uns den Messmethoden widmen, ist es wichtig zu verstehen, warum die Messung der Employee Experience so relevant ist. Eine positive Employee Experience führt zu höherer Mitarbeiterzufriedenheit, gesteigerter Motivation und letztlich zu einer höheren Produktivität der Mitarbeiter. Unternehmen, die aktiv an der Verbesserung ihrer Employee Experience arbeiten, profitieren von einer geringeren Fluktuationsrate und einer stärkeren Bindung ihrer Talente. Zufriedene Mitarbeiter agieren als Markenbotschafter, was wiederum das Employer Branding stärkt und die Attraktivität des Unternehmens auf dem Arbeitsmarkt erhöht. Und wer will das denn nicht?
Viva Glint & Pulse: Moderne Tools um Employee Experience messbar zu machen
Viva Glint und Pulse sind moderne Tools, die Unternehmen dabei unterstützen, die Employee Experience systematisch zu erfassen und zu analysieren. Beide Tools basieren auf regelmäßigen Mitarbeiterumfragen, die wertvolle Einblicke in die Zufriedenheit und das Engagement der Belegschaft bieten.
Viva Glint ist ein leistungsstarkes Analysetool, das es Unternehmen ermöglicht, detaillierte Einblicke in die Stimmungen und Meinungen ihrer Mitarbeiter zu gewinnen. Durch die Integration von KI und maschinellem Lernen kann Glint tiefere Zusammenhänge und Trends identifizieren, die mit herkömmlichen Methoden oft übersehen werden. Es bietet umfassende Berichte und Dashboards, die es Führungskräften erleichtern, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Pulse-Umfragen hingegen sind kürzere, häufigere Umfragen, die es Unternehmen ermöglichen, in Echtzeit Feedback von ihren Mitarbeitern zu sammeln. Diese Umfragen sind darauf ausgelegt, schnell ein Gefühl für die aktuelle Stimmung im Unternehmen zu bekommen. Die regelmäßige Durchführung von Pulse-Umfragen ermöglicht es, Probleme frühzeitig zu erkennen und direkt zu adressieren.
Beide Tools haben wir in diesem Blogbeitrag unter die Lupe genommen und ausführlich beschrieben.
Der Employee Satisfaction Index (ESat)
Der Employee Satisfaction Index (ESat) ist eine bewährte Metrik um Employee experience messbar zu machen. Dieser Index basiert auf einer Skala, die das allgemeine Wohlbefinden und die Zufriedenheit der Mitarbeiter im Unternehmen bewertet. Der ESat bietet eine einfache Möglichkeit, den Erfolg von Maßnahmen zur Verbesserung der Employee Experience zu quantifizieren.
Um den ESat zu berechnen, werden die Mitarbeiter gebeten, eine Reihe von Fragen zu beantworten, die sich auf verschiedene Aspekte ihrer Arbeitserfahrung beziehen. Diese Fragen können sich auf Themen wie Arbeitsumfeld, Führungsqualität, Arbeitsbelastung, Work-Life-Balance und Entwicklungsmöglichkeiten beziehen. Die Antworten werden dann zu einem Gesamtscore zusammengefasst, der die Zufriedenheit der Mitarbeiter auf einer Skala von 0 bis 100 abbildet.
An welchen Parametern kann die Employee Experience messbar gemacht werden?
Employee Experience messbar zu machen ist komplex, da sie von zahlreichen Faktoren beeinflusst wird. Hier sind einige zentrale Parameter, die Sie in Ihre Analyse einbeziehen sollten:
- Mitarbeiterbindung: Eine hohe Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen ist ein Indikator für eine positive Employee Experience. Tools wie Viva Glint können durch die Analyse von Umfragedaten Hinweise darauf geben, welche Faktoren die Bindung stärken oder schwächen.
- Mitarbeiterengagement: Engagierte Mitarbeiter sind motivierter und produktiver. Der Grad des Engagements kann durch regelmäßige Pulse-Umfragen ermittelt werden, die Fragen zur Motivation und zur Bereitschaft, über das Notwendige hinaus zu arbeiten, umfassen.
- Arbeitsumfeld: Das physische und soziale Arbeitsumfeld hat einen großen Einfluss auf die Employee Experience. Fragen zur Zufriedenheit mit dem Arbeitsplatz, der Ausstattung und den zwischenmenschlichen Beziehungen sollten in die Messung einfließen.
- Work-Life-Balance: Ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Privatleben ist für die Mitarbeiterzufriedenheit essenziell. Der ESat kann hier wertvolle Einblicke bieten, indem er Fragen zur Arbeitszeit, zur Flexibilität und zur Unterstützung durch das Unternehmen stellt.
- Führungsqualität: Die Qualität der Führung ist ein entscheidender Faktor für die Employee Experience. Mitarbeiter sollten regelmäßig zu ihrer Zufriedenheit mit Vorgesetzten, der Kommunikation und der Unterstützung durch Führungskräfte befragt werden.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Die Möglichkeit zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung ist ein wesentlicher Bestandteil der Employee Experience. Fragen nach Fortbildungsmöglichkeiten, Karrierechancen und Feedbackkultur können Aufschluss darüber geben, wie gut das Unternehmen seine Mitarbeiter fördert.
Fazit: Die Employee Experience messbar machen – effektiv und valide
Employee Experience messbar zu machen ist ein kontinuierlicher Prozess, der eine Kombination aus qualitativen und quantitativen Methoden erfordert. Durch den Einsatz von Tools wie Viva Glint & Pulse sowie dem Employee Satisfaction Index können Unternehmen wertvolle Einblicke gewinnen und datenbasierte Entscheidungen treffen, um die Mitarbeiterzufriedenheit und das Engagement zu steigern.
Indem Sie die genannten Parameter regelmäßig überwachen und analysieren, schaffen Sie die Grundlage für eine positive Employee Experience, die nicht nur das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter, sondern auch den Erfolg Ihres Unternehmens nachhaltig fördert.
In unserem Blogbeitrag über Employee Listening erfahren Sie außerdem, wie Sie eine ganzheitliche Strategie für Mitarbeiterfeedback aufbauen und damit nicht nur eine starke Unternehmenskultur aufbauen, sondern auch das Mitarbeiterengagement steigern.
*In diesem Blogbeitrag wird aus Gründen der Lesbarkeit die maskuline Form verwendet; alle Personen sind jedoch gleichermaßen unabhängig von ihrem Geschlecht angesprochen.